https://juvalis.co adresinde yer alan web sitemizden satın aldığınız ürün/ürünler için, siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
● Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
● Ürün, varsa hediyesi, aksesuarları, kutusu, etiketi ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
● Ürün ve ambalajında deformasyon, çizik, yırtık veya eksiklik bulunmamalıdır.
● Fatura aslı ve iade formu gönderim paketine eklenmelidir.
📌 Takviye edici gıda ürünleri, sağlık ve hijyen gerekçeleriyle ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.
1. Cayma hakkınızı kullanmak için, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iletişim formumuzu doldurarak veya juvalis@juvalis.co adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese geri göndermeniz gerekmektedir:
İade Adresi: Juvalis Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi Göztepe Mah. Tepegöz Sk. Sim No: 39 İç Kapı No: 10 Kadıköy / İstanbul
3. Gönderi sırasında hasar oluşmaması için ürünleri özenle paketleyiniz.
4. İade kargonuz bize ulaştıktan sonra ürün, iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edilir.
5. Uygun bulunması halinde 48 saat içerisinde iade işleminiz başlatılır.
6. İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yaptığınız karta iade edilir.
○ Bu süre, cayma bildiriminizin Juvalis’e ulaşmasıyla başlar.
○ İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
● Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde, iade talebinizde ürün bedelinin aktarılacağı banka hesap bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir.
● Siparişiniz kargoya verildikten sonra r Ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında işlem yapılabilir.
● Cayma hakkı süresi geçtikten sonra veya ambalajı açılmış ürünlerde iade işlemi kabul edilmez.
● Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde müşteri tarafından karşılanır.
● Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
● Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.
● Resmî tatil ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.
● Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Juvalis sorumlu değildir ancak sürecin takibi tarafımızca yapılır.
İade veya teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için: 📧 juvalis@juvalis.co