Juvalis Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (“Juvalis”, “Şirket”) olarak; web sitemizi (juvalis.co) kullanırken, sipariş ve iletişim formlarını doldururken veya diğer yollarla tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyetine büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md.10 uyarınca hazırlanmış olup; kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı, saklanması, imhası ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklar.
Veri Sorumlusu: Juvalis Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi
Adres: Göztepe Mah. Tepegöz Sk. Sim No: 39 İç Kapı No: 10 Kadıköy / İstanbul
MERSİS: 0484232057400001
E-posta: juvalis@juvalis.co
Web: https://juvalis.co
Toplanan Veri Kategorileri (örnekler):
● Kimlik: ad, soyad, TCKN (iade fatura zorunluluğu vb. hallerde)
● İletişim: e-posta, telefon, adres
● Müşteri İşlem / Sipariş: sepet/sipariş bilgileri, fatura/teslimat bilgileri
● Finans: ödeme/iadeye ilişkin işlem kayıtları (kart verileri ödeme kuruluşunca işlenir; Juvalis kart bilgisi tutmaz)
● Pazarlama: ileti izinleri, tercih ve etkileşim verileri (onay vermeniz halinde)
● İşlem Güvenliği / Log: IP, cihaz-tarayıcı bilgileri, çerez verileri (çerez politikasında ayrıntılıdır)
İşleme Amaçları:
● Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, ürün teslimatı, faturalama
● Müşteri ilişkileri ve destek süreçleri, iade ve talep yönetimi
● Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergisel/tekdüzen muhasebe vb.)
● Site güvenliği, dolandırıcılık/abuse tespiti, sistemlerin çalışması ve geliştirilmesi
● Açık rıza vermeniz halinde kampanya, anket, ticari elektronik ileti gönderimi; kişiselleştirilmiş pazarlama/segmentasyon
● Hukuki süreçlerin tesisi, kullanılması ve korunması
Kişisel verileriniz;
● Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (md.5/2-c),
● Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md.5/2-ç),
● Hakların tesisi, kullanılması veya korunması (md.5/2-e),
● Meşru menfaatlerimiz (md.5/2-f) kapsamında,
● Açık rızanız (md.5/1) bulunması halinde pazarlama/ileti gönderimleri gibi amaçlarla işlenir.
Özel nitelikli veriler (KVKK md.6) Juvalis tarafından kural olarak işlenmez; zorunlu hallerde Kanun ve Kurul kararlarına uygun usulle ve açık rızanızla işlenir.
Yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere verileriniz:
● Kargo/lojistik firmalarına (teslimat),
● Ödeme kuruluşları/bankalara (tahsilat/iadeler),
● Muhasebe/finans taraflarımıza ve yasal mercilere (vergisel ve mevzuat gereği),
● BT hizmet sağlayıcıları (barındırma, bakım, güvenlik, e-posta/CDN, SMS servisleri),
● Hukuk ve danışmanlık hizmeti sunanlara (uyuşmazlık/uyum süreçleri) aktarılabilir. Talep/denetim halinde kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
Barındırma, yedekleme, e-posta/SMS, analiz veya benzeri BT hizmetleri yurtdışında konumlu tedarikçilerden alınabilir. Bu hallerde aktarım; KVKK md.9 uyarınca Kurulca belirlenen yeterli korumaya sahip ülkelere, yeterli koruma bulunmaması halinde yazılı taahhüt ve Kurul izni ile veya açık rızanız ile gerçekleştirilir. Aktarım, amacın gerektirdiği ölçüde ve gerekli teknik/idari önlemler alınarak yapılır.
Verileriniz; web sitemiz, mobil arayüzler, çerezler, çağrı/iletişim kanalları, sipariş ve iade formları, e-posta yazışmaları, kargo süreçleri ve muhasebe kayıtları gibi otomatik veya kısmen otomatik/otomatik olmayan yollarla elde edilir.
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ör. muhasebe/vergisel kayıtlar en az 10 yıl) ve meşru amaçlar için gerektiği kadar muhafaza edilir; sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde periyodik imha politikamıza uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Bize başvurarak:
● Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
● İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
● Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
● Yurt içinde/yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
● Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
● Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme,
● Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
● Münhasıran otomatik işleme ile aleyhinize sonuca itiraz,
● Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep haklarına sahipsiniz.
KVKK md.13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurularınızı aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
1. Yazılı: Islak imzalı dilekçenizi Juvalis Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi, Göztepe Mah. Tepegöz Sk. Sim No: 39 İç Kapı No: 10 Kadıköy / İstanbul adresine bizzat veya posta/kargo ile göndererek,
2. E-posta: Kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte, imzalı başvurunuzu juvalis@juvalis.co adresine ileterek,
Başvurularda ad-soyad, TCKN/pasaport no (yabancıysa), tebligata esas adres, imza (yazılı başvuruda), telefon, e-posta ve talep konusu açıkça yer almalıdır.
Juvalis, talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. Ücret alınması gerekirse Kurul’un tarifesi uygulanır.
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, istatistiksel ölçüm ve güvenlik amaçlarıyla çerezler kullanılmaktadır. Ayrıntılar için “Çerez Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Tarafınızca açık onay verilmesi halinde Juvalis; kampanya, fırsat ve bilgilendirme içeriklerini SMS/e-posta/bildirim yoluyla iletebilir. Onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Kısa Uyarılar (Sitede görünür önerilir)
● Kart verileri Juvalis tarafından tutulmaz; ödeme kuruluşu üzerinden işlenir.
● Açılan/kullanılan takviye ürünleri hijyen sebebiyle iade edilemez.
● Yurtdışı BT hizmetlerinde KVKK md.9 hükümlerine uyulur.